Condiciones generales de uso

Normativa aplicable y condiciones generales de contratación:

El presente contrato electrónico es mercantil y se regirá por la legislación Española, y en concreto le será de aplicación la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE), y de conformidad a los Códigos Civil y de Comercio, Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación y Ley 7/1995, de 23 de marzo, de Crédito al Consumo.

El usuario acepta las presentes Condiciones Generales de Contratación (CGC), las cuales deberá aceptar antes de confirmar la compra, de forma que la empresa no archivará el contrato electrónico. En todo caso, las presentes CGC estarán permanentemente accesibles desde la web de Endado.

El contrato se formaliza en lengua española, de acuerdo con las presentes CGC. Las ofertas tendrán la vigencia que se especifique en cada caso en la web de Endado. En caso de que se agotasen las existencias antes de la fecha de finalización de la oferta, se podrá suministrar, de común acuerdo con el usuario, un producto o servicio de calidad y precio equivalentes.

El usuario podrá acceder a las características esenciales de cada producto o servicio a través de su descripción en la web de Endado.

Las compraventas realizadas en www.endado.com se someten a la legislación española.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora. En el caso de que la parte compradora sea una empresa o profesional, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España).

Formas de pago

Te ofrecemos tres alternativas para realizar tu pago:

  • Tarjeta de crédito
  • PayPal
  • Transferencia bancaria
  • Contra reembolso (+5€ de coste adicional)*

Nuestra web cuenta con los sellos oficiales de Visa, AMEX MasterCard, PayPal y VeriSign; respeta todas las garantías; cumple con la legislación vigente y te garantiza total seguridad en el pago.

En ningún caso, almacenaremos ningún dato referente a tu tarjeta de crédito o cuenta de PayPal.

*No realizamos envíos contra reembolso a Baleares.

 

¿Qué es Verified by VISA?

El Comercio Electronico Seguro es la nueva forma de pago desarrollada por VISA y Mastercard que posibilita la realización de compras seguras en Internet y autentifica al comprador como legitimo titular de la tarjeta que está utilizando. A partir de ahora necesitarás una clave secreta que tu propio banco o caja te facilitara. De esta manera se hace imposible el fraude en la red y garantiza la total seguridad en las transacciones.

Tipos de envío:

Enviamos a toda España (Baleares incluidos) y a Portugal.

Si vives en la península o Portugal, ofrecemos dos modalidades de envío:

-      Envío gratis en 24 horas* a la dirección que nos indiques.

-      Envío gratis en 24 horas* a la oficina de Correos que nos indiques.

Si vives en las Islas Baleares, ofrecemos dos modalidades de envío:

-      Envío gratis en 2-3 días* por 4,90 € a la oficina de Correos que nos indiques

-      Envío por mensajería en 2-3 días* por 4,90 € a la dirección que nos indiques.


(*) Para productos Bilstein, Eibach o K&N el tiempo de entrega es de 3 a 5 días laborables y por otras agencias de transporte.

Ten en cuenta que preparamos envíos hasta las 17h, por lo que si efectúas tu pedido un día hábil después de esa hora, el plazo de entrega comenzará a contar a partir del día siguiente.

Igualmente, si hay un fin de semana entre medias, el plazo de entrega se interrumpe hasta el siguiente día hábil, puesto que las agencias de mensajería no efectúan entregas en fin de semana.

Los pedidos se envían en nuestra propia caja de cartón, con cada recambio dentro de su embalaje original. En el interior de la caja introducimos papel de embalaje para evitar que queden huecos y amortiguar el movimiento de las piezas dentro de la caja.

Puedes seguir el estado de tu pedido entrando en tu cuenta, donde obtendrás información en tiempo real sobre los distintos estados (a la espera de pago, en preparación, enviado, entregado…). Si precisas de información más detallada o de un número de seguimiento, escríbenos a info@endado.com indicándonos tu número de pedido y estaremos encantados de ayudarte.

 

Devoluciones:

Sea por la razón que sea, no te preocupes a la hora de hacer una devolución porque puedes devolvernos tu pedido gratis, sin ningún coste para ti. No necesitamos ningún motivo ni explicación para devolverte tu dinero.

El plazo legal de devolución que dicta la ley en vigor es de 14 días, pero nosotros hemos decidido ampliar el plazo para tramitar tu devolución hasta pasado un mes de la compra.

Puedes hacerlo de forma muy simple desde tu área de cliente de Endado. Selecciona tu pedido, la pieza que quieres devolver y listo! Únicamente te pediremos el motivo de la devolución y los datos bancarios necesarios para hacer el abono. Al día siguiente aparecerá un repartidor de Correos Express por la dirección indicada a recoger tu devolución y en 24h tendrás el abono reflejado en tu cuenta ;)

Puedes consultar paso a paso aquí.

Garantías:

Conforme a la ley 23/2003 de 10 de julio (BOE 11/7/03) todos nuestros productos tienen dos años de garantía ante cualquier defecto de fabricación o vicio oculto.

Ejercer tu derecho de garantía no te costará nada y los pasos que debes seguir para iniciar el trámite son los mismos que en el caso de devolución:

  1. Envíanos un correo electrónico a info@endado.com indicándonos que quieres gestionar una garantía junto al número de pedido, producto a devolver y la ficha técnica de tu coche.
  2. Organizaremos una recogida con Correos Express en la dirección que nos indiques. Si conservas la caja de cartón en la que recibiste los productos de tu pedido, estupendo, pero como es muy probable que la hayas tirado, te recomendamos que metas los artículos en una bolsa de basura que tengas por casa, a fin de que el envoltorio del recambio no se deteriore en el traslado.
  3. Una vez hayamos recibido tu paquete, lo mandaremos al servicio técnico del fabricante del recambio en cuestión para que procedan a su análisis y peritaje. El fabricante emitirá un informe antes de un mes que te haremos llegar. Si éste es favorable y el problema se deba a un defecto de origen o vicio oculto, recibirás el importe a través del mismo canal por el que efectuaste el pago en un máximo de 2 días.