¿Cómo solicito una devolución?
¡Cuidado! Solo aceptamos devoluciones de artículos incluidos en el pedido original. Si deseas devolver piezas de diferentes pedidos, debes hacerlo en solicitudes separadas, especificando las piezas correspondientes que vas a devolver.
No se aceptarán devoluciones de piezas ajenas al pedido original o que no hayas especificado en el proceso y habrá costos adicionales si esto sucede.
Nuestras devoluciones son siempre gratuitas, no importa el motivo ;)
Para realizar la devolución solo tienes que seguir estos pasos:
1. Accede a tu área de cliente pulsa Devolver pedido. Indícanos la pieza que quieres devolver y ¡listo! te enviaremos un mail con la etiqueta de recogida.
2. Ten tu paquete preparado, en función del transportista que hayas seleccionado deberás dejar el paquete en un punto pickup o pasará a recogerlo entre 1 y 2 días laborales a la dirección facilitada.
Si has recibido una pieza dañada o con la caja original en mal estado, no solicites la devolución, consulta cómo lo solucionaremos en Problemas con mi pedido.
Si has hecho una devolución, desde que nos llegue la devolución a nuestro almacén, hasta que gestionemos el reembolso no pasarán más de 15 días laborables :)
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