14-Principio.png

Si nos equivocamos, nos hacemos cargo de todo

Nuestra intención es que tu compra sea perfecta, pero la realidad a veces hace de las suyas. Si nos equivocamos al recomendarte una pieza por teléfono o e-mail y te das cuenta al montarla, te devolvemos el dinero.

10-Principio.png

Nuestros chicos de Atención al Cliente son gente maja

No es casualidad, por mucha experiencia y conocimientos técnicos que tengan los candidatos, no contratamos a nadie que no sea majete y le guste su trabajo.

6-Principio.png

No tenemos letra pequeña

Como clientes de otras tiendas, no nos gusta nada cuando llegas al final de la compra y te encuentras con sorpresas: gastos de envío inesperados, comisión por el pago con Paypal, etc.) Nuestras condiciones son sencillas y están a la vista en toda la Web.

12-Principio.png

Te escuchamos y tomamos en cuenta tus opiniones

Cada vez que haces un pedido te enviamos una encuesta para que valores nuestro servicio. Leemos todas las críticas y las usamos para mejorar. Además, cada año lanzamos una encuesta de clientes que usamos para marcar nuestras prioridades.

7-Principio.png

Tenemos los precios más bajos (que nos podemos permitir)

Si vemos que va a haber un retraso o cualquier tipo de problema con un pedido, nos ponemos en contacto contigo sin que tengas que perseguirnos.

17-Principio.png

Cuando hay problemas tomamos la iniciativa

No nos gustan las promociones ni las ofertas flash. Tampoco nos gusta marear a nuestros clientes, por eso siempre tenemos los precios más bajos que podemos ofrecer.

19-Principio.png

Devolver una pieza es sencillo

Devolver una pieza en Endado es muy sencillo. Lo solicitas por la Web y nuestra empresa de transporte va a recogerla donde nos digas sin ningún coste para ti.

8-Principio.png

No evitamos tus llamadas

Nuestro teléfono es lo más visible en toda la Web. Bien sea por teléfono o por e-mail, hacemos lo posible por resolver tus dudas en el mismo día.

15-Principio.png

No somos comerciales, somos asesores

Nunca te vamos a recomendar un recambio o un aceite si no pensamos que es la mejor opción para tu coche. Por principios preferimos perder una venta.

1-Principio.png

No te mandamos equivalencias

Si compras una pieza y no la tenemos, te avisamos y te ofreceremos alternativas. Lo que nunca vamos a hacer es enviarte una equivalencia si no nos das tu autorización previa.

16-Principio.png

Te contamos lo que hacemos

Nos gusta contar lo que hacemos y por qué lo hacemos. Si eres lector de nuestra newsletter ya te habrás dado cuenta de hasta qué punto llevamos la transparencia.

13-Principio.png

No te damos la chapa

15-Principio.png

Siempre te decimos la verdad